Plantronics MDA524 USB-A — звуковой процессор для подключения гарнитур к ПК и телефону

Plantronics MDA524 - аудиопроцессор для гарнитур Plantronics, улучшающий качество связи во время вызовов за счет применения эхо- и шумоподавления и обеспечивающий перевод вызовов и их микширование между несколькими устройствами без прерывания связи.

Переводите вызовы с настольного телефона на ПК, а также микшируйте: например, подключите прямо к разговору с клиентом на стационарном телефоне дополнительного специалиста через программный софтфон на ПК.

Дополнительная интеграция усовершенствованных функций и задач для операторов и их комфортной работы:

• Запись вызовов
• Приветствие оператора
• Голосовые заметки
• Потоковое воспроизведение аудио
• Усовершенствованная акустическая защита

Простое управление

Сама конструкция устройства - это единый пульт управления для подключенного рабочего ПК и настольного телефона. Удобное расположение элементов управления: отключение микрофона, ответы на вызовы на разных устройствах и независимые элементы управления их громкостью (можно отдельно отрегулировать громкость ПК и стационарного телефона - комфорт при разговорах с клиентами и безопастность для слуха оператора), а также визуальная индикация состояния (индикаторы активного вызова, отключенного микрофона).

Совместимость с гарнитурами Plantronics c разъемом Quick Disconnect (QD)

Доступно подключение адаптера для профессиональных QD-гарнитур Plantronics.

Специальный фирменный разъем профессиональных проводных гарнитур Quick Disconnect - это разъем, традиционно используемый в контакт-центрах. Он создает свободу перемещения если необходимо в срочном порядке отойти от рабочего места прямо во время разговора: разъем допускает отсоединять гарнитуру от телефонного аппарата, не теряя при этом вызов и без необходимости снимать гарнитуру с головы. Вызов автоматически переводится в режим ожидания, в то время как оператор может отойти от телефона к коллегам или за нужными документами, вернуться обратно к рабочему месту, подключить гарнитуру - и вызов снова активен.

Процессор также совместим с разветвительными Y-кабелями для обучения сотрудников.

Аналитические функции

Отслеживайте аналитические данные по стационарным и программным телефонам с помощью приложения Plantronics Manager Pro, предоставляемого в качестве дополнительной услуги Plantronics

Plantronics Manager Pro позволяет ИТ-менеджерам назначать устройства связи и управлять ими, осуществляя также техническую поддержку дистанционно из одного места для всей компании и сотрудников всех офисов.

Помимо расширенной поддержки устройств - поддержка критически важной аналитики. ИТ-специалисты могут обеспечить данными Plantronics всю компанию, чтобы усилить и улучшить совместную работу сотрудников. Кроме того, этот продукт помогает принятию решений в области ИТ, предоставляя ценную статистику работы всех устройств, чтобы обеспечить коммуникацию без перебоев и стабильно высокое качество звука на рабочих устройствах. Поддержка гарнитур Plantronics для корпоративного использования, а также функции My Habitat Soundscaping, помогающие ИТ-администраторам и сотрудникам снижать уровень шума и помех.

Plantronics Manager Pro предоставляет следующие возможности для аудиопроцессоров серии MDA500 QD

• Получение ИТ-отделом аналитической информации по стационарным и программным телефонам - качество вызовов, технические проблемы и пр.
• Получение полезных данных и статистики - время вызовов, продолжительность, время ожидания клиента и пр.
• Дистанционная постоянная тех-поддержка операторов ИТ-специалистами Вашей компании
• Поддержку большинства основных приложений Unified Communications (UC)

Интерфейс телефонного электронного переключателя (EHS)

Процессор поддерживает подключение специального кабеля EHS

Кабель электронного переключения (EHS) - это шнур для дистанционного управления звонком на классических настольных телефонах (ответ / завершение). Этот кабель отвечает за передачу данных о входящем вызове на стационарном телефоне и исключает необходимость использования механического микролифта для поднятия трубки - управление стационарного телефона происходит с помощью кнопок на процессоре. EHS работает с настольными телефонами Polycom и может работать с другими производителями.

Повышение производительности операторов и сокращение времени обработки обращений

Сосредоточьтесь на общении с клиентами, не отвлекаясь на работу с устройствами.